ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА KORALCHANGE.COM

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Настоящие Правила определяют порядок использования функционала сервиса KoralChange.com, а также регулируют взаимоотношения между платформой и пользователями при осуществлении операций, связанных с обменом цифровых активов, электронных средств и фиатных валют.

Начало использования платформы, создание заявки либо совершение любой операции посредством сервиса рассматривается как подтверждение ознакомления пользователя с настоящими условиями и выражение согласия с установленными правилами обслуживания.

Деятельность KoralChange.com осуществляется с учётом применимых норм законодательства, внутренних регламентов платформы, а также действующих политик безопасности и финансового мониторинга, размещённых на официальном интернет-ресурсе сервиса.

Администрация KoralChange.com сохраняет за собой право вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления. Новая редакция считается вступившей в силу с даты её размещения на сайте.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо организация, использующие возможности платформы для совершения обменных операций.

Платформа (Сервис) — интернет-ресурс KoralChange.com, обеспечивающий техническую возможность обмена цифровых активов, электронных средств и иных платёжных инструментов.

Заявка — электронное распоряжение пользователя, сформированное через интерфейс платформы и содержащее параметры предполагаемой обменной операции.

Обменный курс — соотношение стоимости активов, определяемое сервисом и применяемое при расчёте суммы операции на момент её исполнения.

Цифровые активы — криптовалюты, токены, стейблкоины и иные цифровые инструменты, функционирующие с использованием распределённых реестров и блокчейн-технологий.

Фиатная валюта — денежные единицы, выпускаемые государствами и используемые в качестве законного платёжного средства.

Техническая задержка — увеличение времени обработки операции, вызванное особенностями работы банковской инфраструктуры, блокчейн-сетей, платёжных шлюзов либо иными обстоятельствами технического характера.

3. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОБМЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ

Исполнение заявки начинается после фактического получения сервисом денежных средств или цифровых активов, подлежащих обмену. Срок обработки зависит от выбранного направления операции, текущей нагрузки на используемые системы и иных факторов, влияющих на скорость исполнения и занимает в среднем от 15 до 180 минут (в крайних случаях до 3х банковский дней).

При отсутствии оплаты в течение 30ти минут созданная заявка может быть аннулирована автоматически. В случае поступления средств после отмены операции пользователь вправе обратиться в службу поддержки для рассмотрения возможности дальнейшей обработки.

Если к моменту поступления средств произошло изменение рыночной стоимости актива, сервис вправе скорректировать итоговые параметры обмена исходя из курса, актуального на момент зачисления.

В случае возникновения технических ограничений, перегрузки сети, задержек со стороны банков или платёжных провайдеров срок исполнения операции может быть увеличен. При наличии возможности пользователь уведомляется о причинах задержки и новых сроках исполнения заявки.

Заявки, содержащие ошибки, включая указание некорректных реквизитов, перечисление суммы, не соответствующей условиям операции, либо иные несоответствия, могут быть временно приостановлены до завершения дополнительной проверки.

4. ПРОЦЕДУРЫ ПРОВЕРКИ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ

В целях предотвращения мошеннических действий, соблюдения требований финансовой безопасности и минимизации рисков KoralChange.com вправе применять процедуры дополнительной проверки пользователя.

При наличии соответствующих оснований сервис может запросить документы, подтверждающие личность пользователя, сведения о происхождении активов, а также доказательства законности использования платёжных инструментов.

Проведение проверки может быть обусловлено повышенным уровнем риска операции, нетипичным характером транзакции, значительным объёмом обмена либо иными обстоятельствами, требующими дополнительного анализа.

Информация, полученная в рамках проверки, обрабатывается с соблюдением требований конфиденциальности и защищается средствами информационной безопасности.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СЕРВИСА

KoralChange.com вправе временно ограничивать выполнение операций при выявлении технических неполадок, признаков угроз безопасности, необходимости дополнительного анализа либо иных обстоятельств, способных повлиять на корректность исполнения заявки.

Сервис оставляет за собой право отказать в оказании услуг в случае нарушения пользователем настоящих Правил, требований законодательства или процедур внутреннего финансового контроля.

При необходимости администрация платформы вправе затребовать сведения и документы, необходимые для подтверждения личности пользователя, происхождения активов или законности проводимой операции.

Со своей стороны KoralChange.com обязуется обеспечивать техническое сопровождение операций, предоставлять сведения о статусе заявки и принимать разумные меры по защите пользовательской информации.

6. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь обязуется указывать достоверную информацию, использовать исключительно принадлежащие ему платёжные реквизиты и соблюдать применимые нормы законодательства.

В случаях, предусмотренных внутренними процедурами безопасности, пользователь обязан предоставить сведения и документы, необходимые для прохождения процедур AML, KYC и KYT.

Ответственность за последствия, вызванные ошибками в реквизитах, неправильным указанием суммы перевода либо предоставлением недостоверной информации, возлагается на пользователя.

Запрещается использование сервиса для реализации незаконных схем, обхода ограничений, финансовых злоупотреблений или иных действий, нарушающих действующее законодательство.

7. ОГРАНИЧЕНИЯ И НЕДОПУСТИМОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА

Не допускается использование платформы в целях легализации денежных средств, полученных незаконным способом, мошеннической деятельности, финансирования противоправных действий либо совершения иных операций, нарушающих требования законодательства.

При наличии признаков подозрительной активности KoralChange.com вправе временно приостановить исполнение заявки, инициировать дополнительную проверку либо применить иные меры, предусмотренные внутренними процедурами безопасности.

Использование платёжных инструментов, банковских карт, кошельков или иных реквизитов, принадлежащих третьим лицам, может рассматриваться как фактор повышенного риска и являться основанием для ограничения обработки операции.

8. РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ И ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

Обращения пользователей, вопросы, претензии и иные запросы, связанные с работой платформы, рассматриваются через официальные каналы связи, размещённые на сайте KoralChange.com.

При возникновении спорных ситуаций стороны обязуются стремиться к их урегулированию путём переговоров и обмена необходимой информацией до обращения в уполномоченные органы или судебные инстанции.

KoralChange.com — современный сервис для безопасного и удобного обмена цифровых активов.