ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА KORALCHANGE.COM

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила использования сервиса KoralChange.com (далее — «Правила») регулируют порядок использования функциональных возможностей сервиса KoralChange.com (далее — «Сервис»), а также определяют права, обязанности и ответственность Сервиса и Пользователей при осуществлении операций по обмену цифровых активов, электронных денежных средств и иных поддерживаемых платежных инструментов.

1.2. Использование Сервиса, создание заявки, перечисление денежных средств или цифровых активов, а равно совершение любых иных действий, связанных с использованием функционала Сервиса, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил, Пользовательского соглашения, Политики AML/KYC, Политики конфиденциальности и иных документов, размещенных на официальном сайте KoralChange.com.

1.3. Сервис осуществляет деятельность в соответствии с применимым законодательством, внутренними регламентами, политиками безопасности и процедурами финансового мониторинга.

1.4. Администрация Сервиса вправе в любое время вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на официальном сайте KoralChange.com, если иной срок не указан непосредственно в опубликованной редакции.

2. Термины и определения

Для целей настоящих Правил используются следующие термины:

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, использующее функциональные возможности Сервиса.

Сервис (Платформа) — программно-аппаратный комплекс, размещенный по адресу KoralChange.com, обеспечивающий техническую возможность оформления заявок на обмен цифровых активов и иных поддерживаемых платежных инструментов.

Заявка — электронное распоряжение Пользователя, сформированное посредством интерфейса Сервиса и содержащее условия предполагаемой обменной операции.

Обменный курс — соотношение стоимости обмениваемых активов, определяемое Сервисом в соответствии с внутренними алгоритмами и применяемое при расчете параметров операции.

Цифровые активы — криптовалюты, токены, стейблкоины и иные цифровые активы, функционирующие с использованием технологий распределенного реестра (DLT) и (или) блокчейн.

Фиатная валюта — официальное платежное средство, эмитируемое государством или центральным банком.

Техническая задержка — увеличение срока обработки операции вследствие особенностей функционирования банковских учреждений, платежных систем, блокчейн-сетей, провайдеров ликвидности либо иных обстоятельств, не зависящих от Сервиса.

3. Порядок исполнения обменных операций

3.1. Исполнение Заявки начинается после фактического поступления на реквизиты Сервиса денежных средств либо цифровых активов, подлежащих обмену, а также после получения необходимого количества подтверждений сети блокчейн, если это применимо.

3.2. Средний срок исполнения Заявки составляет от 15 до 240 минут. В исключительных случаях, обусловленных техническими, операционными либо иными объективными обстоятельствами, срок исполнения может быть увеличен до трех банковских дней.

3.3. В случае непоступления оплаты в течение 30 (тридцати) минут с момента создания Заявки Сервис вправе аннулировать такую Заявку в автоматическом порядке.

3.4. При поступлении денежных средств или цифровых активов после отмены Заявки вопрос о возможности исполнения операции либо возврата средств рассматривается Сервисом в индивидуальном порядке.

3.5. Если на момент фактического поступления средств обменный курс изменился сверх допустимого отклонения, установленного внутренними правилами Сервиса, Сервис вправе произвести перерасчет операции по курсу, действовавшему на момент фактического получения средств, либо предложить Пользователю альтернативные условия исполнения.

3.6. При возникновении технических сбоев, задержек в работе банков, платежных систем, блокчейн-сетей либо иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сервиса, срок исполнения Заявки может быть увеличен.

3.7. Заявки, содержащие некорректные реквизиты, несоответствие суммы перевода, нарушения условий оформления либо иные ошибки, могут быть временно приостановлены до завершения проверки.

4. Проверка операций и обеспечение безопасности

4.1. В целях предотвращения мошенничества, соблюдения требований финансового мониторинга и обеспечения безопасности Сервис вправе проводить проверку Пользователей и совершаемых ими операций.

4.2. В случаях, предусмотренных внутренними процедурами либо применимым законодательством, Сервис вправе запросить:

документы, удостоверяющие личность;
документы, подтверждающие происхождение денежных средств или цифровых активов;
сведения о владельце платежных реквизитов;
документы, подтверждающие законность совершаемой операции;
иные сведения, необходимые для проведения проверки.

4.3. Основанием для проведения проверки могут являться повышенный уровень риска операции, нетипичная транзакционная активность, значительный объем обмена, использование высокорисковых криптовалютных адресов, наличие санкционных либо иных ограничений, а также иные обстоятельства, требующие дополнительного анализа.

4.4. До завершения проверки Сервис вправе приостановить исполнение Заявки полностью или частично.

5. Права и обязанности Сервиса

5.1. Сервис вправе:

приостанавливать исполнение операций при наличии признаков повышенного риска;
запрашивать дополнительные документы и сведения;
отказывать в оказании услуг при нарушении Пользователем настоящих Правил, требований законодательства либо внутренних процедур безопасности;
отменять Заявки, оформленные с нарушением условий обслуживания;
изменять перечень поддерживаемых активов, обменных направлений, комиссий и иных условий функционирования Сервиса.

5.2. Сервис обязуется:

обеспечивать техническую возможность использования функционала платформы;
принимать разумные меры по защите информации и цифровых активов в пределах своей ответственности;
предоставлять Пользователю информацию о статусе Заявки;
рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки.

6. Права, обязанности и ответственность Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

предоставлять достоверную и актуальную информацию;
использовать исключительно принадлежащие ему либо используемые на законных основаниях платежные инструменты и криптовалютные адреса;
соблюдать требования настоящих Правил и применимого законодательства;
по запросу Сервиса проходить процедуры идентификации и проверки (AML/KYC/KYT).

6.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:

корректность указанных реквизитов;
правильность суммы перевода;
выбор сети блокчейн;
достоверность предоставленных сведений;
последствия ошибочных действий, совершенных при оформлении Заявки.

6.3. Пользователь обязуется не использовать Сервис для совершения противоправных действий, включая мошенничество, легализацию (отмывание) доходов, финансирование терроризма, обход санкционных ограничений, использование похищенных активов либо иных действий, нарушающих требования законодательства.

7. Ограничения использования Сервиса

7.1. Сервис не допускает использование своей инфраструктуры в целях совершения незаконных операций либо операций, способных повлечь нарушение требований законодательства или внутренних процедур финансового мониторинга.

7.2. При выявлении признаков подозрительной активности Сервис вправе:

временно приостановить исполнение Заявки;
инициировать проведение дополнительной проверки;
отказать в исполнении операции;
прекратить обслуживание Пользователя;
принять иные меры, предусмотренные настоящими Правилами и Политикой AML/KYC.

7.3. Использование банковских карт, электронных кошельков, криптовалютных адресов либо иных платежных реквизитов, принадлежащих третьим лицам без надлежащих законных оснований, рассматривается как обстоятельство повышенного риска и может повлечь отказ в оказании услуг.

8. Ответственность сторон

8.1. Сервис не несет ответственности за невозможность исполнения операций вследствие обстоятельств, находящихся вне его разумного контроля, включая сбои в работе банков, платежных систем, блокчейн-сетей, провайдеров ликвидности, операторов связи, а также обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

8.2. Сервис не отвечает за убытки Пользователя, возникшие вследствие предоставления недостоверных сведений, ошибок при оформлении Заявки, указания неверных реквизитов, выбора неподдерживаемой сети блокчейн либо нарушения Пользователем настоящих Правил.

8.3. Совокупная ответственность Сервиса перед Пользователем по любой Заявке ограничивается суммой соответствующей операции, если иной объем ответственности не установлен императивными нормами применимого законодательства.

9. Рассмотрение обращений и разрешение споров

9.1. Все обращения, претензии и иные запросы Пользователей принимаются через официальные каналы связи, указанные на сайте KoralChange.com.

9.2. До обращения в суд либо иной компетентный орган стороны обязуются предпринять разумные меры по урегулированию спора путем переговоров и обмена необходимой информацией.

9.3. Если спор не может быть урегулирован в претензионном порядке, он подлежит разрешению в соответствии с применимым законодательством и условиями Пользовательского соглашения.

KoralChange.com предоставляет технологическую инфраструктуру для оформления и исполнения операций по обмену цифровых активов с применением внутренних процедур безопасности, финансового мониторинга и риск-ориентированного подхода.